Algemene voorwaarden

Versie 24 februari 2025

Artikel 1: Algemeen
1.1. Deze voorwaarden gelden voor al onze opleidingen, trainingen, workshops, in-company opleidingen en diensten en opdrachten.

1.2. In deze voorwaarden bedoelen we met de onderstaande begrippen het volgende:

• contractant: degene die verantwoordelijk is voor de betaling van de opleiding of training. Dit kan de deelnemer zijn, maar ook een andere partij zoals de werkgever van de deelnemer.  
• deelnemer: degene die de opleiding volgt of gaat volgen.
• opleiding: opleiding, training, workshop, in-company opleiding of overige dienst die Vista Nova aanbiedt.
• opleidingsprijs: de prijs van de opleiding.
• overeenkomst: de overeenkomst tussen de contractant en Vista Nova, op grond waarvan Vista Nova de opleiding zal verzorgen.
• startdatum: de eerste bijeenkomst van de opleiding of training.
• Vista Nova / we / wij (en alle vervoegingen hiervan): Vista Nova B.V., gevestigd aan de Stadsring 105 (3811 HP) te Amersfoort en ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 50449281.

1.3. Alle bedragen op onze website en in deze algemene voorwaarden zijn vrijgesteld van BTW, tenzij anders aangegeven.

1.4. Van deze algemene voorwaarden kan alleen schriftelijk worden afgeweken.

1.5. We kunnen deze algemene voorwaarden aanpassen. Onze nieuwe algemene voorwaarden gelden zodra we ze aan de contractant hebben toegezonden, tenzij de contractant binnen dertig dagen bezwaar maakt. In dat laatste geval blijven de oude algemene voorwaarden geldig. 

1.6. Heb je vragen? Vista Nova is tijdens kantooruren telefonisch bereikbaar en daarbuiten per e-mail. We reageren binnen twee werkdagen op je vraag. Een inhoudelijke reactie kan langer duren, maar proberen we zo snel mogelijk te geven. 

Artikel 2: Hoe schrijf je je in voor onze opleidingen?
2.1. De overeenkomst met ons komt als volgt tot stand:

• voor open opleidingen: zodra we het ingevulde (en ondertekende) inschrijfformulier hebben ontvangen, het eventuele intakegesprek heeft plaatsgevonden en we de inschrijving hebben geaccepteerd; of
• voor in-company trajecten: zodra de contractant onze op maat gemaakte offerte schriftelijk en binnen dertig dagen heeft geaccepteerd.

2.2. We mogen een inschrijving voor een open opleiding afwijzen, bijvoorbeeld als er te veel deelnemers zijn, of als de kandidaat niet voldoet aan de inschrijfvoorwaarden of opleidingseisen. 

Artikel 3: De opleiding
3.1. We leveren de opleiding en het opleidingsmateriaal volgens de informatie op de website en in de brochure van Vista Nova (ten tijde van het startmoment). Dit doen we naar beste kunnen en als zorgvuldig dienstverlener.

3.2. Vista Nova kan de opleidingsprogramma’s tussentijds inhoudelijk wijzigen, als dat i) leidt tot een kwalitatieve verbetering of ii) nodig is om te voldoen aan gewijzigde exameneisen van externe exameninstituten, zoals Stichting Post-HBO.

3.3. Opleidingen en startdata op onze website zijn onder voorbehoud van voldoende aanmeldingen. Als we een opleiding afgelasten laten we dit schriftelijk weten aan de ingeschreven deelnemers. De eventueel voor de afgelaste opleiding betaalde bedragen worden uiteraard teruggestort.

3.4. Het opleidingsprogramma op de website is een voorlopig programma. We kunnen individuele programmaonderdelen omdraaien in verband met de planning. Daarnaast kunnen we de plaats en tijd van de dag- en avondopleidingen wijzigen, maar alleen i) met instemming van alle deelnemers of ii) in geval van bijzondere omstandigheden, zoals onbeschikbaarheid van de docent. Voor deelnemers die hierdoor een onderdeel van de opleiding missen, zoeken we een passende oplossing.

3.5. In bijzondere situaties kunnen we de groepsgrootte met maximaal twee deelnemers verhogen.

3.6. In uitzonderlijke gevallen (bijvoorbeeld een pandemie) of overmachtssituaties mogen we het aantal bijeenkomsten van een opleiding reduceren.

3.7. Als we gebruik maken van één van de opties in artikel 3.2 tot en met 3.6, laten we dit zo snel mogelijk aan de deelnemers weten. 

Artikel 4: Legitimatie en gemiste bijeenkomsten
4.1. Onze docenten en medewerkers kunnen deelnemers vragen zich te legitimeren.

4.2. De deelnemer heeft niet het recht een gemiste bijeenkomst bij een andere groep in te halen.

Artikel 5: Examen
5.1. Sommige opleidingen zijn geaccrediteerd en/of erkend door een derde partij, zoals bijvoorbeeld Noloc, Nobco, St!r of Stichting Post-HBO. Als hier sprake van is staat dit vermeld op de website en in de opleidingsbrochure.

5.2. Bij succesvolle afronding van de post-hbo erkende opleidingen wordt door Vista Nova een diploma aangevraagd bij Stichting Post-HBO. De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor eventuele certificering bij Noloc, Nobco of een andere beroepsorganisatie. De beroepsorganisatie kan aanvullende eisen stellen.

Artikel 6: Betaling
6.1 De opleidingsprijs (inclusief eventuele kortingen) staat vermeld op de website.

6.2. Op het inschrijfformulier geeft de deelnemer aan of de opleidingsprijs wordt betaald door de deelnemer zelf of door een andere partij. Als de opleiding door een andere partij wordt betaald, moet het inschrijfformulier ook worden ondertekend door die andere partij.

6.3. Alleen als de deelnemer de opleidingsprijs zelf betaalt, is betaling in (maximaal drie) termijnen mogelijk. Als de deelnemer van deze mogelijkheid gebruik wil maken, dient deze dit op het inschrijfformulier aan te geven. Vista Nova en de deelnemer sluiten dan een afzonderlijke overeenkomst.

6.4. Als de deelnemer achteraf (nadat Vista Nova heeft gefactureerd) alsnog in termijnen wil betalen of andere wijzigingen op de factuur wil, brengt Vista Nova hiervoor redelijke administratiekosten in rekening.

6.5. De betalingstermijn van facturen van Vista Nova is 30 dagen.

6.6. Indien sprake is van een creditering, dan zal binnen 14 werkdagen worden terugbetaald.

6.7. Als de contractant niet op tijd betaalt, is deze zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. De contractant is dan ook de wettelijke (handels)rente en de incassokosten (15% van het niet tijdig betaalde bedrag) verschuldigd.

Artikel 7: Betalingsregeling
8.1. Als de contractant, als gevolg van een bijzondere omstandigheid, niet meer (volledig) aan de betalingsverplichting kan voldoen, kan deze Vista Nova schriftelijk om een betalingsregeling vragen. Indien Vista Nova hiermee instemt, bevestigt Vista Nova de betalingsregeling schriftelijk. Alleen schriftelijk door Vista Nova bevestigde betalingsregelingen zijn geldig.

Artikel 8: Gevolgen van niet op tijd betalen
9.1  Als de opleidingsprijs niet op tijd is betaald, kan Vista Nova de deelnemer de toegang tot de bijeenkomsten en examens ontzeggen. Door het niet bezoeken van de bijeenkomsten en de examens vervalt de financiële verplichting ten opzichte van Vista Nova niet.

9.2  Als de opleidingsprijs niet op tijd is betaald, kan Vista Nova de overeenkomst per direct beëindigen. Vista Nova is in dat geval gerechtigd de totale opleidingsprijs aan de contractant in rekening te brengen.

Artikel 9: Bedenktijd, annuleren en annuleringskosten
9.1 Als de deelnemer een consument is, heeft deze deelnemer een bedenktijd van 14 dagen. De bedenktijd gaat in zodra de overeenkomst tot stand is gekomen. 

9.2. De deelnemer kan de opleiding alleen schriftelijk annuleren. Als moment van annuleren geldt het moment waarop de annulering door Vista Nova is ontvangen. Bij annulering kan Vista Nova de kosten uit artikel 9.3 (reguliere opleidingen) en 9.4 (in-companytrajecten) in rekening brengen.

9.3 Annulering opleidingen (met uitzondering van in-companytrajecten):

• a. Tot 6 weken voor de startdatum van opleiding bedragen de annuleringskosten 25% van de opleidingskosten en 100% van de eventuele arrangementskosten van de locatie.
• b. Tot 4 weken voor de startdatum van de workshop van de opleiding of training bedragen de annuleringskosten 50% van de opleidingskosten en 100% van de eventuele arrangementskosten van de locatie.
• c. Binnen 4 weken voor aanvang van de workshop van de opleiding of training bedragen de annuleringskosten 100% van de opleidingskosten en 100% van de eventuele arrangementskosten van de locatie.
• d. Indien de plaats van de deelnemer kan worden ingenomen door een andere geschikt gebleken kandidaat, wordt het volledige cursusgeld gerestitueerd minus 350 Euro administratiekosten.

9.4 Annulering in-company-trajecten:

• a. Tot 8 weken voor aanvang van het incompany-traject worden alleen de reeds gemaakte kosten ter voorbereiding van de opleiding of training in rekening gebracht.
• b. Tot 6 weken voor aanvang van het incompany-traject bedragen de annuleringskosten 50% van de trainingskosten en 100% van de voorbereidingskosten conform uitgebrachte offerte.
• c. Binnen 6 weken voor aanvang van het incompany-traject bedragen de annuleringskosten 100% van de volledige voorbereidings- en trainingskosten conform uitgebrachte offerte.

9.5 Annulering Personal en Teamcoaching: Bij annulering binnen 6 weken voor aanvang van de gemaakte afspraak: 100% van de kosten.

9.6 Indien de deelnemer komt te overlijden of indien er sprake is van zodanig uitzonderlijke omstandigheden dat (volledige) betaling van de annuleringskosten naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn, kan de deelnemer (of diens nabestaanden) bij Vista Nova een schriftelijk en gemotiveerd verzoek indienen om geen (volledige) annuleringskosten te betalen. Vista Nova behoudt zich het recht voor bewijs op te vragen. De annuleringskosten zullen in een dergelijk geval worden beperkt tot € 250,- administratiekosten en daarnaast 100% van de prijs over de reeds gevolgde en lopende delen van de opleiding of training en de niet te annuleren arrangementskosten van het conferentieoord.

9.7 De annuleringskosten zijn onmiddellijk verschuldigd en opeisbaar.

Artikel 10: Copyright
10.1. Vista Nova behoudt de intellectuele eigendomsrechten (zoals copyright) op het door Vista Nova versterkte materiaal voor. Niets uit de uitgave(n) mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt in enigerlei vorm of op enigerlei wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of op enige andere manier zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Vista Nova. Het is niet toegestaan het materiaal aan derden ter beschikking te stellen.

Artikel 11: Eigendomsrecht cursusmateriaal
11.1 Het uitgereikte, fysieke cursusmateriaal wordt na volledige betaling eigendom van de deelnemer.

Artikel 12: Aansprakelijkheid
12.1. Vista Nova heeft een gangbare aansprakelijkheidsverzekering afgesloten. De totale aansprakelijkheid van Vista Nova, uit welke grond dan ook, is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder deze verzekering wordt uitgekeerd, te vermeerderen met eventuele eigen risico op deze verzekering. Indien de verzekering om welke reden dan ook geen dekking beidt, dan is de totale aansprakelijkheid van Vista Nova, uit welke grond dan ook beperkt tot het bedrag dat Vista Nova voor de betreffende opleiding of training in rekening heeft gebracht.
12.2. In het geval Vista Nova aansprakelijk is, komt alleen direct door de fout van Vista Nova veroorzaakte schade voor vergoeding in aanmerking. Gevolgschade (waaronder gederfde winst, financiële schade en bedrijfsschade) is uitgesloten.
12.3. Voor fouten van door Vista Nova ingeschakelde derden is Vista Nova alleen aansprakelijk, indien Vista Nova bij het inschakelen van deze derden het maken van dergelijke fouten had kunnen en moeten voorzien.
12.4. Eventuele aanspraken op schadevergoeding vervallen als zij niet in rechte zijn ingesteld binnen één jaar nadat de schade en de daarvoor aansprakelijke partij bekend zijn geworden.
12.5. De aansprakelijkheidsregeling in dit artikel geldt niet voor schade die veroorzaakt is door opzet of grove schuld door de bedrijfsleiding van Vista Nova of voor zover deze regeling in strijd is met regels van dwingend recht.

Artikel 13: persoonsgegevens en vertrouwelijkheid
13.1. Om de opleiding aan te bieden verwerkt Vista Nova persoonsgegevens, zoals de contact- en voortgangsgegevens van de deelnemer. Vista Nova houdt zich hierbij uiteraard aan de geldende privacyregelgeving, in het bijzonder de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Meer informatie over hoe Vista Nova met persoonsgegevens omgaat vind je in ons Privacybeleid.

13.2. Vista Nova gaat vertrouwelijk om met alle informatie die door deelnemers en contractanten wordt versterkt. Vista Nova verplicht al haar medewerkers om deze informatie geheim te houden. 

13.3. Tenzij anders aangegeven, zal iedere deelnemer vertrouwelijk omgaan met de informatie die andere deelnemers tijdens de opleiding delen.

Artikel 14: tot slot
14.1. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst kunnen alleen aan de Nederlandse rechter worden voorgelegd.  

14.2. Ben je het oneens met het resultaat van je examenbeoordeling? Dan kun je in beroep bij onze examencommissie. Meer informatie hierover vind je in de studiegids. Voor eventuele andere klachten kun je een beroep doen op onze klachtenprocedure.